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          “零距離”服務暖人心

          2023-12-27 來源:晉能控股煤業集團網站 當前位置: 精神文明

          “你好!我是緯五路8排的住戶,我家暖氣漏水了,我也不會修,這可咋辦???”電話那邊,一位老人焦急地訴說著。

          “大爺,您別著急,我們馬上安排師傅上門為您處理?!逼酵S修運營分公司室內水電暖維修服務部的隊長王二有在接到電話后,立即組織維修人員趕往住戶家中。

          維修人員到達住戶家中,為防止更多暖氣水漏出,首先關閉了供熱進戶閥門。王二有在了解了具體情況后,立即帶領大家開始認真排查,發現除了家中管道漏水,地下直埋管也有漏水處,需要刨開地面進行維修更換。當時氣溫已低至零下,地面被凍實,只能邊加熱邊挖刨。大家動作敏捷迅速,通過一系列操作,終于將因多年腐蝕嚴重而裂開的暖氣管進行了更換和保溫處理。王二有發現,住戶廚房內的暖氣管也腐蝕嚴重,在與住戶溝通后,決定將廚房的暖氣管一同拆除更換。更換時,維修人員卻遇到了新的難題,由于暖氣管所在位置被櫥柜擋住了一部分,工作空間狹小,但又需要兩人同時操作才能完成,因此,只能一個人躺在地上干活,另一個人擠在旁邊配合。就這樣,在大家的“花式”操作下,老人家的暖氣管全部更換安裝完畢。

          “太感謝你們了,這么冷的天,可幫我解決了大問題。你們干完活還幫我把地、墻、柜子都擦干凈了,這樣的服務真是好呀!”老人握著王二有和維修人員的手,不停地說著感謝的話。

          王二有回道:“您客氣了,這是我們應該做的。以后暖氣有任何問題,您隨時給我們打電話,保準隨叫隨到!”。

          群眾利益無小事,用戶溫暖大如天。像這樣的維修工作,在該公司維修服務部每天都在進行著,該公司持續以高質量的服務態度、高效率的工作作風,詮釋著維修服務人的責任與擔當。

          作者:李漫  責編:劉丹
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